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1、報告編制規范

  《沈陽有為(wei)食品有限公司質(zhi)(zhi)量(liang)信(xin)用報(bao)告》回顧了企業在質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)、產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)責(ze)任、質(zhi)(zhi)量(liang)誠信(xin)管理(li)等方面的(de)理(li)念、制度、措施(shi)以及取得的(de)成(cheng)效。關于本(ben)報(bao)告的(de)披露內容，說明(ming)如下：

  1.1、報告范(fan)圍

  報告的組織(zhi)范圍：沈陽有(you)為食品(pin)有(you)限公司

  報告的(de)時間范圍：2016年12月至2017年12月

  報告(gao)的發(fa)布周期(qi)：本報告(gao)為年(nian)度報告(gao)

  1.2、報告內容客(ke)觀性聲明(ming)

  本報(bao)告完全依托公司生產經營實(shi)際情況(kuang)而編寫，內容(rong)客觀公正(zheng)，絕無虛假(jia)信息(xi)。

  1.3、報(bao)告(gao)數據說明(ming)

  本報告所有的內容均來自(zi)公司實際真實情況或數據。

  1.4、報告發(fa)布形式

  本報(bao)告以展示(shi)的形式進(jin)行公示(shi)。

  2、總經理致辭

  沈陽有為(wei)(wei)(wei)食(shi)品(pin)有限公司扎(zha)根于食(shi)糖加工(gong)行業(ye)，善(shan)用(yong)(yong)資源、善(shan)用(yong)(yong)理念、回(hui)報客戶、回(hui)報社會。始終圍繞“企(qi)業(ye)宗旨：為(wei)(wei)(wei)人類(lei)的(de)口(kou)福(fu)與健康而奮斗(dou)。企(qi)業(ye)精(jing)神：求真務實、與時俱進、團(tuan)結協作、自強(qiang)不息。經營思(si)想：以人為(wei)(wei)(wei)本，以誠為(wei)(wei)(wei)重，科技領(ling)先，質量(liang)至上(shang)，鑄(zhu)造(zao)品(pin)牌，永葆一(yi)流”的(de)理念。

  公司(si)(si)注重培養質(zhi)量管(guan)理(li)(li)人(ren)才，定期選派不同層(ceng)次人(ren)員，參加國家、省、市各(ge)行業組織(zhi)的(de)內審培訓、質(zhi)量檢驗學習、先(xian)進管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念等質(zhi)量專業知(zhi)識學習，并到相關企業學習優秀的(de)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)方法(fa)，目前已(yi)形成公司(si)(si)質(zhi)量管(guan)理(li)(li)精英團隊。

多年來專(zhuan)注于(yu)食糖(tang)深加(jia)工行業(ye)，聚集于(yu)高(gao)品(pin)(pin)(pin)質產(chan)品(pin)(pin)(pin)，如今調制紅糖(tang)系列(lie)產(chan)品(pin)(pin)(pin)獲得了社會(hui)的普遍認可。公司(si)始終檢測(ce)高(gao)起點、高(gao)標準、高(gao)品(pin)(pin)(pin)質，引領鐵(tie)嶺食糖(tang)加(jia)工業(ye)的發展方(fang)向，為(wei)鐵(tie)嶺市的社會(hui)和經(jing)濟(ji)做出自己應用(yong)的貢獻，為(wei)提高(gao)鐵(tie)嶺食品(pin)(pin)(pin)行業(ye)的整體水平貢獻力量。

  3、企業(ye)簡介

  沈陽有為(wei)食品(pin)有限公司，成立2004年。公司是由一群朝氣蓬(peng)勃的年輕人組成，公司引(yin)進現代(dai)企(qi)(qi)業內(nei)部(bu)運行機制(zhi)和外部(bu)服(fu)務(wu)機制(zhi)，創造了一個誠(cheng)信、建(jian)康(kang)、發展的企(qi)(qi)業。

  公司主(zhu)要(yao)(yao)生產(chan)功能性(xing)紅白糖(tang)(tang)、酥糖(tang)(tang)、水果糖(tang)(tang)、奶糖(tang)(tang)、復合(he)糖(tang)(tang)，同時(shi)經營綿白糖(tang)(tang)、白棉糖(tang)(tang)、赤(chi)砂(sha)糖(tang)(tang)（俗稱紅糖(tang)(tang)）、單晶冰(bing)糖(tang)(tang)（俗稱冰(bing)糖(tang)(tang)）、多晶冰(bing)糖(tang)(tang)（俗稱塔冰(bing)），產(chan)品主(zhu)要(yao)(yao)銷售地(di)以(yi)東三省、內蒙(meng)古(gu)東部為主(zhu)。公司完(wan)全(quan)發揮自身的(de)營銷隊伍專業化(hua)、市(shi)場管理現代化(hua)、客戶服務誠信化(hua)等(deng)優勢(shi)，本著優勢(shi)互補、共同發展的(de)原則，聯合(he)開(kai)放管理市(shi)場。2017年企業銷售額創歷史新高(gao)。

  公(gong)司是生產(chan)(chan)銷售(shou)于一體的私營企業，公(gong)司以生產(chan)(chan)求(qiu)精、銷售(shou)求(qiu)廣、管理求(qiu)嚴(yan)、服(fu)(fu)務(wu)求(qiu)好為(wei)原則，以誠信(xin)為(wei)本(ben)質量第一為(wei)方針(zhen)，希望(wang)與客戶建立穩固(gu)的供求(qiu)關系并(bing)竭誠為(wei)您(nin)服(fu)(fu)務(wu)！我們將(jiang)以嚴(yan)格(ge)的產(chan)(chan)品質量、合理的交易(yi)價格(ge)、優質的銷售(shou)服(fu)(fu)務(wu)、誠實(shi)的商業信(xin)譽作為(wei)基礎，按(an)照雙贏(ying)的合作原則與廣大(da)合作伙伴友好往來(lai)，實(shi)現共同發展(zhan)。

  公司擁有(you)一支實力雄(xiong)厚(hou)的研(yan)發(fa)隊伍，常(chang)年與(yu)沈陽農業大學(xue)(xue)食(shi)品(pin)學(xue)(xue)院等(deng)單位緊(jin)密合作，開(kai)發(fa)出調制紅(hong)糖等(deng)系(xi)列新(xin)功能產品(pin)。公司先后(hou)通(tong)過(guo)ISO9001國際質量體系(xi)認(ren)證，調制紅(hong)糖系(xi)列產品(pin)先后(hou)榮獲得“中央電視臺合作品(pin)牌”、“鐵嶺(ling)名牌產品(pin)”等(deng)殊榮。  

  報告正文

  1、企(qi)業(ye)質量理念(nian)

  沈陽有(you)為食品有(you)限(xian)公司的質量(liang)方針(zhen)是“推行卓越(yue)管理、深化管理創新、提(ti)升企業素質”，完成了(le)以下質量(liang)工作：

  1.1 公司確定了企業質量管理體系，并(bing)分(fen)解到各相(xiang)關部門(men)、定期匯報。

  1.2 以(yi)顧(gu)客為(wei)(wei)中心(xin)，公司所(suo)有的生產經(jing)營(ying)活動(dong)都(dou)以(yi)增(zeng)進(jin)顧(gu)客滿(man)意(yi)為(wei)(wei)目的，確保顧(gu)客各種要求得到確定及滿(man)足。

  1.3 有為(wei)食品(pin)(pin)(pin)視(shi)品(pin)(pin)(pin)質為(wei)生(sheng)(sheng)命，用(yong)心做(zuo)好每(mei)一(yi)個產(chan)品(pin)(pin)(pin)，嚴(yan)格把控產(chan)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)(liang)關(guan)，從原(yuan)料(liao)的(de)挑選(xuan)到生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)全過程(cheng)嚴(yan)格把控，每(mei)個環節都做(zuo)得一(yi)絲不茍(gou)，從不在質量(liang)(liang)上投機取(qu)巧，生(sheng)(sheng)產(chan)高品(pin)(pin)(pin)質產(chan)品(pin)(pin)(pin)是有為(wei)食品(pin)(pin)(pin)一(yi)貫的(de)追求(qiu)。

  1.4 有為食(shi)品堅信只(zhi)有真正的為消費(fei)者提供高品質產品，才(cai)能把企(qi)業(ye)品牌的美譽不(bu)斷得(de)到提升，企(qi)業(ye)也因此才(cai)能立于不(bu)敗之(zhi)地。

  2、企業內部質(zhi)量管理

  2.1、質量管(guan)理機構

  公(gong)司的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理和(he)食(shi)品安(an)全(quan)工作由(you)總經理親(qin)自掛帥，公(gong)司副總經理及技術顧問對本公(gong)司產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)工作全(quan)面(mian)負責，組(zu)織(zhi)制定企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)發展(zhan)戰略(lve)、年度(du)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)工作計(ji)劃和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安(an)全(quan)保障措施(shi)；建立并實施(shi)先(xian)進質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理體(ti)系和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理方(fang)法；組(zu)織(zhi)實施(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改進、質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)攻關等群眾性(xing)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)活(huo)動；實施(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)成(cheng)本管理，加(jia)強(qiang)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)統(tong)計(ji)分(fen)析；開展(zhan)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)教育(yu)培(pei)訓；建設企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文化等。

  質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)部(bu)為公司(si)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)和(he)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)驗(yan)的專(zhuan)門(men)機構。實施(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)部(bu)部(bu)長負(fu)責(ze)制，下(xia)設經(jing)驗(yan)豐富(fu)、專(zhuan)業(ye)的質(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)隊(dui)伍。負(fu)責(ze)從(cong)原料入廠(chang)、生產過程監控、終產品(pin)(pin)檢(jian)驗(yan)等(deng)全過程的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)監控和(he)檢(jian)驗(yan)工(gong)作。同時公司(si)建立質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安全關鍵崗位責(ze)任制，明確企(qi)業(ye)主(zhu)要負(fu)責(ze)人對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安全負(fu)首要責(ze)任、企(qi)業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)主(zhu)管(guan)(guan)人員對(dui)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)安全直接負(fu)責(ze)。嚴格實施(shi)企(qi)業(ye)崗位質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)規范與(yu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)考核制度(du)，確保出(chu)廠(chang)產品(pin)(pin)批次合(he)格率100%，顧客(ke)滿意(yi)度(du)99%以上。

  2.2、質量管理體系

  質(zhi)(zhi)量(liang)是企(qi)業的(de)(de)生命，從企(qi)業生產產品的(de)(de)第一(yi)天起(qi)，總經(jing)理(li)就把(ba)產品質(zhi)(zhi)量(liang)當做第一(yi)件大事來(lai)抓。在質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作中高(gao)瞻望(wang)遠矚，制(zhi)定切合(he)企(qi)業實際發展的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)方(fang)針和質(zhi)(zhi)量(liang)目標。通(tong)過幾年(nian)的(de)(de)努力，企(qi)業相繼通(tong)過了(le)ISO9001質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)、食(shi)品生產許可等諸多認(ren)證(zheng)。在日常實際工(gong)作中，對體(ti)系(xi)(xi)不斷的(de)(de)進(jin)行完善、更新和改進(jin)，認(ren)證(zheng)組織和部署好體(ti)系(xi)(xi)每(mei)年(nian)的(de)(de)內審(shen)(shen)和管(guan)理(li)評審(shen)(shen)工(gong)作，通(tong)過每(mei)年(nian)的(de)(de)內審(shen)(shen)、管(guan)理(li)評審(shen)(shen)以及外部監督(du)審(shen)(shen)核(he)對體(ti)系(xi)(xi)實施持續(xu)改進(jin)，保證(zheng)我公司(si)質(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)運行的(de)(de)充分性和有效性，很好的(de)(de)保證(zheng)了(le)產品的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)安全。

  2.3、質(zhi)量(liang)安(an)全風險(xian)管理

  2.3.1、質量投(tou)訴處理

  公(gong)司(si)(si)擁(yong)有(you)(you)完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)市場(chang)網絡，在各(ge)地(di)設有(you)(you)多級經(jing)銷商，同時(shi)(shi)(shi)擔負起產品售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中及售(shou)(shou)后(hou)服務的(de)(de)(de)職能，同時(shi)(shi)(shi)擁(yong)有(you)(you)數量(liang)龐大的(de)(de)(de)專業(ye)銷售(shou)(shou)團隊(dui)和(he)技(ji)術服務團隊(dui)，隨時(shi)(shi)(shi)為客(ke)戶提供服務。公(gong)司(si)(si)網站提供詳細(xi)的(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)地(di)址、傳真、業(ye)務及技(ji)術咨(zi)詢(xun)熱線，可以方便客(ke)戶聯系(xi)(xi)我們的(de)(de)(de)工作人員反映投(tou)訴(su)情(qing)況(kuang)。從各(ge)種渠道反應回公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)投(tou)訴(su)，都會(hui)(hui)有(you)(you)專人及時(shi)(shi)(shi)記(ji)錄，反饋(kui)給(gei)相關部(bu)門(men)(men)，同時(shi)(shi)(shi)啟(qi)動(dong)公(gong)司(si)(si)專門(men)(men)的(de)(de)(de)客(ke)戶投(tou)訴(su)處(chu)理流程。各(ge)部(bu)門(men)(men)各(ge)司(si)(si)其職，馬上動(dong)作，銷售(shou)(shou)經(jing)理會(hui)(hui)第一時(shi)(shi)(shi)間聯系(xi)(xi)客(ke)戶，趕到客(ke)戶所在地(di)，處(chu)理不(bu)了(le)的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)會(hui)(hui)及時(shi)(shi)(shi)通知技(ji)術服務經(jing)理趕赴現場(chang)，質管(guan)部(bu)緊急調集留樣進行復檢并(bing)及時(shi)(shi)(shi)反饋(kui)，技(ji)術部(bu)根據各(ge)種信(xin)息(xi)匯(hui)總判斷責任(ren)歸屬并(bing)給(gei)出建議，銷售(shou)(shou)部(bu)給(gei)出處(chu)理意見，如(ru)需(xu)賠償公(gong)司(si)(si)高層會(hui)(hui)給(gei)相應結(jie)論，流程最終到達(da)體系(xi)(xi)管(guan)理崗位，有(you)(you)專人召集相關部(bu)門(men)(men)、人員進行調查，進行原因分析，由有(you)(you)關責任(ren)部(bu)門(men)(men)制定相應的(de)(de)(de)糾正、預(yu)防措施以及實施、

  2.3.2、質量風險(xian)監測

  公司定期召(zhao)(zhao)開車(che)間例會(hui)，會(hui)議宗旨是保(bao)證(zheng)生(sheng)產(chan)，排除一(yi)切(qie)與(yu)生(sheng)產(chan)有關的風險，及時解決車(che)間一(yi)線的生(sheng)產(chan)質(zhi)(zhi)量(liang)問(wen)(wen)題(ti)。另(ling)外，定期還會(hui)召(zhao)(zhao)開質(zhi)(zhi)量(liang)會(hui)議，匯報原材料與(yu)產(chan)品的質(zhi)(zhi)量(liang)情況(kuang)以及客戶投訴情況(kuang)，并由與(yu)會(hui)人(ren)員提(ti)出與(yu)產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)相關的問(wen)(wen)題(ti)。“兩會(hui)”上產(chan)生(sheng)的問(wen)(wen)題(ti)經(jing)由會(hui)議主(zhu)持人(ren)協調(diao)落實(shi)責任人(ren)跟進，限期落實(shi)。

  2.3.3、應急管理

  公(gong)司成立食品安全應急(ji)領(ling)(ling)導小組(zu)，消防防火領(ling)(ling)導小組(zu)，特(te)種設備應急(ji)領(ling)(ling)導小組(zu)隊及(ji)逃生救護組(zu)，并定(ding)時組(zu)織消防培訓及(ji)火警演習，對質量(liang)安全做(zuo)好應急(ji)準備工(gong)作。公(gong)司每年的“安全生產活動(dong)月(yue)”，由公(gong)司領(ling)(ling)導組(zu)織，全員(yuan)參與(yu)，按照活動(dong)演練主題積極(ji)配合，強化了全體員(yuan)工(gong)的質量(liang)安全意識。

  3、企業(ye)質量誠信

  3.1、質(zhi)量誠信管理

  作為一個(ge)食(shi)品(pin)企業，持(chi)續(xu)健康發展的(de)(de)(de)前提是守法經(jing)(jing)營、誠信(xin)守信(xin)。公(gong)司(si)(si)產(chan)(chan)品(pin)之所以具有良(liang)好的(de)(de)(de)口碑(bei)，經(jing)(jing)得起時間(jian)的(de)(de)(de)考量，完(wan)全(quan)得力(li)于我公(gong)司(si)(si)真(zhen)材實料(liao)，貨真(zhen)價實的(de)(de)(de)經(jing)(jing)營理念。多年(nian)來，公(gong)司(si)(si)本(ben)著對(dui)消費者、對(dui)員工(gong)的(de)(de)(de)高度(du)責任感進行(xing)生(sheng)產(chan)(chan)經(jing)(jing)營。從高管(guan)(guan)到(dao)一線員工(gong)，始終(zhong)堅持(chi)以食(shi)品(pin)安(an)全(quan)為先，視質量為企業的(de)(de)(de)生(sheng)命，從原材料(liao)采購(gou)、添加(jia)劑管(guan)(guan)理、生(sheng)產(chan)(chan)過程(cheng)控制、產(chan)(chan)品(pin)檢測、售(shou)后服務等方(fang)面(mian)都嚴格按國(guo)家標準及(ji)相關法律要(yao)求執(zhi)行(xing)，實現(xian)從采購(gou)－生(sheng)產(chan)(chan)－銷售(shou)，全(quan)過程(cheng)的(de)(de)(de)跟蹤檢測及(ji)管(guan)(guan)理，以便為消費者提供貨真(zhen)價實、安(an)全(quan)可靠的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)。

  公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)通過教育培訓(xun)、發放《員工(gong)手冊(ce)》等(deng)形式向(xiang)全體員工(gong)宣傳公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)重視質量、視質量為(wei)生(sheng)命的(de)誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)理(li)(li)念(nian)。同時公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)還(huan)開放式宣傳誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)理(li)(li)念(nian)，如對所有(you)來(lai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)調研或參(can)觀(guan)的(de)各(ge)級領(ling)導，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)均向(xiang)其(qi)展(zhan)示產品用料(liao)、工(gong)藝(yi)流程等(deng)方面信(xin)息，以助(zhu)于更加切(qie)身體會(hui)到公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)產品真材實料(liao)的(de)品質特(te)性。其(qi)次公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)每年都舉行經(jing)銷(xiao)(xiao)商及消(xiao)(xiao)費者(zhe)代表大會(hui)，請經(jing)銷(xiao)(xiao)商及消(xiao)(xiao)費者(zhe)代表來(lai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)參(can)展(zhan)產品生(sheng)產現場(chang)，向(xiang)其(qi)講解產品主(zhu)要生(sheng)產技術及工(gong)藝(yi)，傳播我公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)產品真材實料(liao)、誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)的(de)企業理(li)(li)念(nian)和精神。

  3.2、企業質量(liang)承諾(nuo)

  為構建(jian)誠(cheng)信經營、公平競爭的市場環境，加強質(zhi)量誠(cheng)信體(ti)系建(jian)設，切(qie)實保證(zheng)產品質(zhi)量，維護消費者(zhe)的合法權益，推動(dong)建(jian)設“質(zhi)量強國”，本企業向社會鄭重承諾：

  3.2.1、牢固樹立“質(zhi)量第一”的思想(xiang)，不(bu)斷增(zeng)強質(zhi)量意(yi)識(shi)和社(she)會責(ze)(ze)任(ren)意(yi)識(shi)，保證和提(ti)高(gao)產品(pin)質(zhi)量，落實企業質(zhi)量主體(ti)責(ze)(ze)任(ren)，滿足人民群眾(zhong)對高(gao)質(zhi)量產品(pin)的期待和需求，增(zeng)強人民群眾(zhong)的消費信心。

  3.2.2、嚴(yan)格(ge)遵守《食品安(an)全法(fa)》、《標準化法(fa)》、《計量法(fa)》等(deng)法(fa)律法(fa)規，嚴(yan)格(ge)執行(xing)產品標準，不(bu)(bu)制假(jia)、不(bu)(bu)售假(jia)，杜絕虛假(jia)宣傳，堅(jian)決抵制假(jia)冒偽(wei)劣、欺詐消費者等(deng)失信違法(fa)行(xing)為，不(bu)(bu)侵害其(qi)他企業(ye)合法(fa)權益。

  3.2.3、加強全(quan)員、全(quan)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)、全(quan)方位的質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理，推行先進(jin)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理方法，完善計(ji)量(liang)(liang)(liang)保證(zheng)體系、標準化體系和質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保證(zheng)體系，嚴格(ge)原材料，生產過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)、產品(pin)出廠和儲運銷售全(quan)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)的照(zhao)顧質(zhi)量(liang)(liang)(liang)控(kong)制。

  3.2.4、建立質(zhi)(zhi)量(liang)安全(quan)事故主動報告制(zhi)度，嚴格落實質(zhi)(zhi)量(liang)安全(quan)責(ze)任追究制(zhi)度，完善產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)追溯體(ti)系(xi)，及時解決消費者的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)投訴(su)，自覺履(lv)行產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)召回、“三包”等產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)責(ze)任和義務。

  3.3、運作管理(li)

  有為食(shi)品是面向全體社會成員的食(shi)糖加工(gong)生產企(qi)業，顧客(ke)的多樣化(hua)(hua)(hua)需(xu)(xu)求(qiu)和質(zhi)量(liang)(liang)的保證要求(qiu)是質(zhi)量(liang)(liang)研發(fa)的源頭。因此，企(qi)業注重對顧客(ke)個性(xing)化(hua)(hua)(hua)需(xu)(xu)求(qiu)的識別，通過(guo)生產訂單評審將客(ke)戶需(xu)(xu)求(qiu)轉化(hua)(hua)(hua)為可實現的質(zhi)量(liang)(liang)研發(fa)和過(guo)程控制要素，是顧客(ke)需(xu)(xu)求(qiu)在產品設計、生產制造過(guo)程中(zhong)得到充分體現。

  企業(ye)嚴格制(zhi)定(ding)高于客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求的內部控制(zhi)標準(zhun)，在產品的特性指標、微生物等(deng)主要質量(liang)指標方面(mian)，嚴格控制(zhi)在范(fan)圍內進行出廠檢驗把(ba)關，確保交付客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的產品質量(liang)穩定(ding)、可靠。

  3.4、營銷管理

  公司(si)設立專門(men)的(de)(de)(de)用(yong)(yong)戶服(fu)務團隊和(he)產銷研(yan)用(yong)(yong)一(yi)體化技(ji)(ji)術服(fu)務團隊，與(yu)用(yong)(yong)戶建立了“利益共(gong)享、風險共(gong)擔”的(de)(de)(de)合作機制，嚴格(ge)按(an)照(zhao)合同組織(zhi)生(sheng)產，為用(yong)(yong)戶提供售前、售中和(he)售后服(fu)務，向用(yong)(yong)戶嚴格(ge)按(an)標(biao)準(zhun)交貨的(de)(de)(de)承諾，用(yong)(yong)戶滿意度不斷(duan)上升，異議(yi)率不斷(duan)降低。在合作模(mo)式(shi)，供貨資源等方面與(yu)重要用(yong)(yong)戶建立戰略合作聯盟，為戰略合作伙伴提供最優惠(hui)的(de)(de)(de)價格(ge)政策和(he)商務條(tiao)件、最快捷的(de)(de)(de)質(zhi)量與(yu)技(ji)(ji)術支持。

  4、質(zhi)量(liang)管(guan)理基(ji)礎

  4.1、企業產品(pin)標準(zhun)

  公司執行Q/SYW 0001S-2017《調制紅(hong)糖》、Q/SYW 0002S-2017《花色紅(hong)糖》等(deng)食品安全國家標準(zhun)和企(qi)業(ye)標準(zhun)。

  4.2、計量管理(li)

  公(gong)司建(jian)(jian)有(you)完善的計(ji)量(liang)(liang)控(kong)制(zhi)體系，計(ji)量(liang)(liang)器具定期進(jin)行檢測，并獲得相應(ying)的合格檢測證(zheng)書，保證(zheng)公(gong)司計(ji)量(liang)(liang)檢測、監控(kong)結果的有(you)效性、可靠性、安全(quan)(quan)性。同時建(jian)(jian)立特種設備(bei)安全(quan)(quan)管(guan)理(li)制(zhi)度，建(jian)(jian)立特種設備(bei)、特種作業人員臺賬，特種作業人員持證(zheng)上崗。

  4.3、認(ren)證認(ren)可情況(kuang)

  公(gong)司先后通(tong)過ISO9001國際質(zhi)量體系(xi)(xi)認證，調制食糖系(xi)(xi)列產(chan)品(pin)先后榮(rong)獲得“鐵嶺(ling)名(ming)牌(pai)產(chan)品(pin)”等殊(shu)榮(rong)，產(chan)品(pin)暢銷全國。從(cong)"體系(xi)(xi)保(bao)證"和"產(chan)品(pin)責任"兩個方面在公(gong)司內部構(gou)筑了完善的質(zhi)量保(bao)證體系(xi)(xi),使(shi)公(gong)司的產(chan)品(pin)質(zhi)量穩步(bu)提高,并不斷(duan)推陳(chen)出新,滿足(zu)了市場(chang)需(xu)求,也使(shi)顧客的滿意度得到了極(ji)大(da)的提升。

  4.4 、檢(jian)驗(yan)檢(jian)測管理

  質(zhi)管部是具體負責(ze)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)的專門(men)(men)機(ji)構，在總(zong)經理(li)領導下獨立行使職權，專門(men)(men)負責(ze)采購(gou)品(pin)(pin)的入(ru)廠檢驗、驗收；產品(pin)(pin)的過程(cheng)檢驗和成(cheng)品(pin)(pin)入(ru)出庫(ku)檢驗，并保存質(zhi)量(liang)(liang)檢驗記錄(lu)，編制(zhi)產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)報告，從原輔材(cai)料入(ru)廠到生產過程(cheng)檢驗、半(ban)成(cheng)品(pin)(pin)及成(cheng)品(pin)(pin)入(ru)庫(ku)檢驗，對產品(pin)(pin)質(zhi)量(liang)(liang)負直接(jie)責(ze)任。

  5、 產(chan)品質量責任

  5.1、產品質量水平

  公司(si)產(chan)品質(zhi)量(liang)水平在國內同(tong)(tong)行業位居前(qian)列；公司(si)產(chan)品服(fu)務全面：售(shou)前(qian)了解客戶需求(qiu)；售(shou)中跟(gen)進客戶建議；售(shou)后(hou)定期回訪客戶，了解產(chan)品質(zhi)量(liang)情況。售(shou)后(hou)服(fu)務質(zhi)量(liang)水平在同(tong)(tong)行業內有非常好的口碑。

  5.2、產品(pin)召回情況

  公司建立了召回(hui)管理制(zhi)度(du)，對已出(chu)廠的缺陷產品(pin)或(huo)不合格產品(pin)，會(hui)緊急(ji)聯系銷(xiao)售客(ke)服，根據發(fa)貨記(ji)錄，通知客(ke)戶(hu)未使用的產品(pin)盡快(kuai)召回(hui)更換(huan)，已使用的產品(pin)現場檢(jian)測(ce)并(bing)嚴加監控，做到不合格品(pin)不使用，并(bing)實施相應的獎償制(zhi)度(du)，做到客(ke)戶(hu)滿意。

  5.3、“三包”責任

  公司(si)(si)(si)鄭重承諾，如果公司(si)(si)(si)產品出現質量(liang)問題，在經過公司(si)(si)(si)與有關部(bu)門共同調查以后(hou)證實確實是公司(si)(si)(si)責任時，公司(si)(si)(si)將嚴格按《食品安全法(fa)(fa)》、《消費(fei)者(zhe)權益保(bao)護法(fa)(fa)》等相應的(de)法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規執行(xing)，并在法(fa)(fa)律(lv)框(kuang)架內按照消費(fei)者(zhe)的(de)意思(si)，對(dui)(dui)公司(si)(si)(si)的(de)產品實行(xing)包退(tui)、包換并對(dui)(dui)消費(fei)者(zhe)致以誠(cheng)摯(zhi)的(de)歉意。

  5.4、企業社會責任(ren)

  不斷提(ti)高公司(si)盈利(li)(li)能力和(he)(he)(he)(he)核心競爭力，確保(bao)(bao)資產保(bao)(bao)值(zhi)增值(zhi)，保(bao)(bao)障(zhang)員(yuan)工合(he)法(fa)權益，保(bao)(bao)障(zhang)健康安全(quan)，提(ti)供勞動、學(xue)習、晉升(sheng)的機會和(he)(he)(he)(he)平(ping)臺，與員(yuan)工共(gong)(gong)享公司(si)發展(zhan)成(cheng)果；與客戶真(zhen)誠合(he)作，誠實經營，提(ti)供優(you)質產品和(he)(he)(he)(he)服務，持續(xu)創造(zao)(zao)共(gong)(gong)同發展(zhan)機遇，互惠互利(li)(li)；在(zai)環境(jing)方面公司(si)節約資源，降低(di)消耗，減少排放(fang)，治理污染，保(bao)(bao)護周邊生(sheng)(sheng)態(tai)；文明生(sheng)(sheng)產，改善環境(jing)，提(ti)供安全(quan)、健康的生(sheng)(sheng)活環境(jing)；支持公益事(shi)業(ye)(ye)，促(cu)進社區的文明、和(he)(he)(he)(he)諧(xie)、繁榮與穩定；執行政策法(fa)規，通過企業(ye)(ye)可(ke)持續(xu)發展(zhan)，創造(zao)(zao)更多財富、稅收(shou)和(he)(he)(he)(he)就(jiu)業(ye)(ye)機會；促(cu)進技術(shu)進步和(he)(he)(he)(he)產業(ye)(ye)優(you)化升(sheng)級，引領和(he)(he)(he)(he)維(wei)護行業(ye)(ye)持續(xu)健康發展(zhan)；參加(jia)社會活動，維(wei)護社會安定，在(zai)可(ke)持續(xu)發展(zhan)的各個領域中起到推動和(he)(he)(he)(he)表(biao)率作用(yong)。

  5.5、質量信用記錄

  公(gong)司近年來未(wei)發生違法違規記錄(lu)，監(jian)督檢查不合(he)格(ge)記錄(lu)，質量(liang)安全事故(gu)記錄(lu)，以及(ji)銷售(shou)產品因質量(liang)問題被(bei)通報、退貨、索賠(pei)記錄(lu)，以及(ji)其它質量(liang)信用不良記錄(lu)。

  公司(si)先后通(tong)過ISO9001國際(ji)質(zhi)量體(ti)系(xi)認證，調制(zhi)食(shi)糖系(xi)列(lie)產(chan)品先后榮獲得(de)“鐵嶺名牌產(chan)品”等殊(shu)榮。從"體(ti)系(xi)保(bao)證"和"產(chan)品責任"兩(liang)個方面在公司(si)內部構筑了完善的質(zhi)量保(bao)證體(ti)系(xi),使公司(si)的產(chan)品質(zhi)量穩步(bu)提(ti)高,并不斷推陳出新(xin),滿足了市場需求,也使顧(gu)客的滿意(yi)度得(de)到了極(ji)大的提(ti)升。