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1、報告編(bian)制規范

  《沈陽有(you)為(wei)食品有(you)限公(gong)司質量(liang)信(xin)用報告》回(hui)顧了企業在質量(liang)管理(li)、產品質量(liang)責任、質量(liang)誠信(xin)管理(li)等(deng)方面的理(li)念、制度、措施(shi)以及(ji)取得(de)的成效。關于(yu)本報告的披(pi)露內容，說明(ming)如下(xia)：

  1.1、報告范(fan)圍

  報告的組織范圍：沈(shen)陽有為食(shi)品有限(xian)公司

  報(bao)告的時(shi)間范圍：2016年(nian)12月(yue)至2017年(nian)12月(yue)

  報(bao)告的發布周期：本報(bao)告為年度報(bao)告

  1.2、報(bao)告內容(rong)客觀性聲明

  本報告完(wan)全依托公司生產經(jing)營實(shi)際情況(kuang)而編寫(xie)，內(nei)容(rong)客觀公正，絕無虛(xu)假信息。

  1.3、報告(gao)數據說明

  本報告所有(you)的內容均來自公(gong)司實(shi)際真實(shi)情況或數據。

  1.4、報告發(fa)布(bu)形式

  本報告以展(zhan)示的形式進(jin)行(xing)公示。

  2、總經理(li)致辭

  沈陽有(you)為(wei)食(shi)品有(you)限公司扎根于食(shi)糖加工行(xing)業(ye)，善用資(zi)源、善用理念、回報客戶、回報社會。始終圍(wei)繞“企業(ye)宗旨(zhi)：為(wei)人類的(de)口福與(yu)健康而(er)奮斗。企業(ye)精神：求真務實(shi)、與(yu)時俱進(jin)、團結協作、自強不息。經營(ying)思想：以人為(wei)本，以誠(cheng)為(wei)重(zhong)，科技領先，質量至上(shang)，鑄造品牌，永(yong)葆(bao)一(yi)流”的(de)理念。

  公司注重培(pei)養(yang)質(zhi)(zhi)量(liang)管理人(ren)才，定期選派(pai)不同(tong)層次人(ren)員，參(can)加國(guo)家、省(sheng)、市各行業組織(zhi)的內審培(pei)訓、質(zhi)(zhi)量(liang)檢驗學(xue)習、先進管理理念等質(zhi)(zhi)量(liang)專(zhuan)業知識學(xue)習，并到相關企業學(xue)習優秀的質(zhi)(zhi)量(liang)管理方法(fa)，目前已(yi)形成(cheng)公司質(zhi)(zhi)量(liang)管理精英團(tuan)隊。

多年來專注于食糖深加工(gong)行業(ye)，聚(ju)集(ji)于高品(pin)質產品(pin)，如今調制紅糖系列(lie)產品(pin)獲得(de)了社會(hui)的(de)普遍認可。公(gong)司始終檢測高起點、高標(biao)準(zhun)、高品(pin)質，引領鐵嶺食糖加工(gong)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)方向，為鐵嶺市的(de)社會(hui)和(he)經濟(ji)做出自己應(ying)用(yong)的(de)貢(gong)獻，為提高鐵嶺食品(pin)行業(ye)的(de)整體水平(ping)貢(gong)獻力(li)量。

  3、企(qi)業簡介(jie)

  沈(shen)陽有(you)為食品(pin)有(you)限公司(si)，成立2004年。公司(si)是由一(yi)群朝氣蓬(peng)勃的年輕人(ren)組成，公司(si)引進現代企業內部(bu)運行機制和外部(bu)服務機制，創造了一(yi)個誠(cheng)信、建康、發展(zhan)的企業。

  公(gong)司主(zhu)要生產(chan)(chan)功能性紅白糖、酥糖、水果糖、奶糖、復合糖，同時經營綿白糖、白棉糖、赤砂糖（俗(su)稱(cheng)紅糖）、單晶冰糖（俗(su)稱(cheng)冰糖）、多晶冰糖（俗(su)稱(cheng)塔冰），產(chan)(chan)品主(zhu)要銷售地以(yi)東三(san)省、內蒙古東部為主(zhu)。公(gong)司完全發揮(hui)自(zi)身的營銷隊伍專業化、市場管(guan)理現代化、客戶服務誠信化等優(you)(you)勢，本著優(you)(you)勢互補(bu)、共同發展的原則，聯合開放管(guan)理市場。2017年企業銷售額創歷史(shi)新(xin)高。

  公司是生產(chan)銷(xiao)售于一(yi)體(ti)的私營企業，公司以(yi)生產(chan)求(qiu)精、銷(xiao)售求(qiu)廣(guang)、管(guan)理(li)求(qiu)嚴、服務(wu)求(qiu)好(hao)為(wei)原(yuan)(yuan)則，以(yi)誠(cheng)信為(wei)本質量第一(yi)為(wei)方針，希望與客戶建(jian)立穩固的供求(qiu)關系并竭誠(cheng)為(wei)您服務(wu)！我們將(jiang)以(yi)嚴格的產(chan)品質量、合理(li)的交易(yi)價格、優質的銷(xiao)售服務(wu)、誠(cheng)實(shi)的商業信譽作為(wei)基礎(chu)，按(an)照雙贏的合作原(yuan)(yuan)則與廣(guang)大(da)合作伙伴友(you)好(hao)往來，實(shi)現共(gong)同發展。

  公司擁有一支(zhi)實力雄厚(hou)的研發隊伍(wu)，常(chang)年與沈陽農業大(da)學食品(pin)(pin)學院等單位緊密合(he)作(zuo)，開(kai)發出調(diao)制(zhi)紅(hong)糖等系(xi)列新功能產品(pin)(pin)。公司先后(hou)通(tong)過ISO9001國際質量體(ti)系(xi)認證(zheng)，調(diao)制(zhi)紅(hong)糖系(xi)列產品(pin)(pin)先后(hou)榮(rong)獲得“中央(yang)電視臺合(he)作(zuo)品(pin)(pin)牌”、“鐵嶺名牌產品(pin)(pin)”等殊(shu)榮(rong)。  

  報告(gao)正(zheng)文

  1、企業質量理念

  沈陽有為食品有限公(gong)司的質量方(fang)針是“推行卓越管理(li)、深化管理(li)創(chuang)新、提升企業素質”，完成了(le)以(yi)下質量工作：

  1.1 公司確定(ding)了(le)企(qi)業質(zhi)量(liang)管理(li)體系，并分解(jie)到各相關部門、定(ding)期匯報。

  1.2 以顧(gu)客為中心(xin)，公司(si)所有的生產經營活(huo)動都(dou)以增(zeng)進顧(gu)客滿意(yi)為目(mu)的，確保顧(gu)客各種要求得到確定及(ji)滿足。

  1.3 有為(wei)食品(pin)視品(pin)質(zhi)(zhi)為(wei)生命，用心(xin)做(zuo)好(hao)每一(yi)個(ge)產品(pin)，嚴格把控產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)關(guan)，從原料的(de)挑選(xuan)到生產的(de)全過程嚴格把控，每個(ge)環節都做(zuo)得(de)一(yi)絲(si)不(bu)茍，從不(bu)在(zai)質(zhi)(zhi)量(liang)上投機取巧，生產高(gao)品(pin)質(zhi)(zhi)產品(pin)是有為(wei)食品(pin)一(yi)貫的(de)追求。

  1.4 有為食品堅信只有真正的(de)(de)為消費者(zhe)提供高品質產品，才能(neng)把企(qi)業品牌的(de)(de)美譽不斷得到(dao)提升，企(qi)業也因此才能(neng)立于(yu)不敗之地。

  2、企業內部質量管理(li)

  2.1、質量管理機構

  公司(si)(si)的質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)和(he)食品(pin)安(an)全(quan)工(gong)作(zuo)由(you)總(zong)經理(li)親自掛帥，公司(si)(si)副總(zong)經理(li)及技術顧問對本公司(si)(si)產品(pin)質(zhi)(zhi)量安(an)全(quan)工(gong)作(zuo)全(quan)面負責，組(zu)織(zhi)制(zhi)定企業(ye)質(zhi)(zhi)量發(fa)展(zhan)戰略、年度(du)質(zhi)(zhi)量工(gong)作(zuo)計(ji)劃和(he)質(zhi)(zhi)量安(an)全(quan)保障(zhang)措(cuo)施；建立并實施先(xian)進質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)體(ti)系和(he)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)方法；組(zu)織(zhi)實施質(zhi)(zhi)量改進、質(zhi)(zhi)量攻關(guan)等(deng)群(qun)眾性質(zhi)(zhi)量活動；實施質(zhi)(zhi)量成本管(guan)理(li)，加強質(zhi)(zhi)量統計(ji)分析；開展(zhan)質(zhi)(zhi)量教育培訓(xun)；建設企業(ye)質(zhi)(zhi)量文(wen)化等(deng)。

  質(zhi)(zhi)(zhi)管部(bu)為(wei)公司質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理和質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)專門機構。實施質(zhi)(zhi)(zhi)管部(bu)部(bu)長負(fu)(fu)責(ze)制(zhi)(zhi)，下設經(jing)驗(yan)(yan)(yan)豐富、專業(ye)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)管隊伍(wu)。負(fu)(fu)責(ze)從原料入廠(chang)、生產過程監(jian)控、終產品(pin)檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)等全(quan)過程的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監(jian)控和檢(jian)驗(yan)(yan)(yan)工作。同時公司建(jian)立質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)關鍵崗(gang)位責(ze)任制(zhi)(zhi)，明(ming)確企業(ye)主(zhu)(zhu)要負(fu)(fu)責(ze)人(ren)對質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)負(fu)(fu)首要責(ze)任、企業(ye)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)主(zhu)(zhu)管人(ren)員對質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)安全(quan)直(zhi)接負(fu)(fu)責(ze)。嚴格實施企業(ye)崗(gang)位質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)規范與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)考核制(zhi)(zhi)度(du)，確保出廠(chang)產品(pin)批次合格率(lv)100%，顧(gu)客滿意度(du)99%以上(shang)。

  2.2、質量(liang)管理體系

  質(zhi)量是企(qi)(qi)業的(de)(de)生(sheng)(sheng)命，從企(qi)(qi)業生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)產(chan)(chan)品的(de)(de)第一天起(qi)，總經理(li)(li)就把產(chan)(chan)品質(zhi)量當做(zuo)第一件(jian)大事來抓(zhua)。在(zai)質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作中高(gao)瞻望(wang)遠矚，制(zhi)定(ding)切(qie)合企(qi)(qi)業實(shi)際發展的(de)(de)質(zhi)量方針和(he)(he)質(zhi)量目(mu)標(biao)。通(tong)過(guo)(guo)幾年(nian)的(de)(de)努力，企(qi)(qi)業相(xiang)繼通(tong)過(guo)(guo)了ISO9001質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)、食(shi)品生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)許(xu)可等(deng)諸多認證(zheng)。在(zai)日常(chang)實(shi)際工(gong)作中，對(dui)體(ti)系(xi)(xi)不斷的(de)(de)進(jin)行完善、更新和(he)(he)改(gai)進(jin)，認證(zheng)組織和(he)(he)部署好(hao)體(ti)系(xi)(xi)每年(nian)的(de)(de)內(nei)審(shen)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)工(gong)作，通(tong)過(guo)(guo)每年(nian)的(de)(de)內(nei)審(shen)、管(guan)(guan)理(li)(li)評(ping)審(shen)以及外部監督審(shen)核對(dui)體(ti)系(xi)(xi)實(shi)施持續改(gai)進(jin)，保證(zheng)我公司質(zhi)量管(guan)(guan)理(li)(li)體(ti)系(xi)(xi)運行的(de)(de)充分性(xing)和(he)(he)有效性(xing)，很好(hao)的(de)(de)保證(zheng)了產(chan)(chan)品的(de)(de)質(zhi)量安全。

  2.3、質量安全風險管理(li)

  2.3.1、質量投(tou)訴(su)處理

  公司(si)(si)擁有(you)完(wan)善的市場網絡(luo)，在各地設有(you)多(duo)級經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)，同(tong)時(shi)(shi)(shi)擔(dan)負起產(chan)品售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中(zhong)及(ji)售(shou)(shou)后服(fu)務的職(zhi)能，同(tong)時(shi)(shi)(shi)擁有(you)數量(liang)龐大的專(zhuan)業(ye)(ye)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊和技術(shu)(shu)服(fu)務團隊，隨時(shi)(shi)(shi)為(wei)客(ke)戶提供服(fu)務。公司(si)(si)網站提供詳細的公司(si)(si)地址、傳真、業(ye)(ye)務及(ji)技術(shu)(shu)咨詢熱線(xian)，可以方便客(ke)戶聯(lian)系我們的工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)反(fan)映投(tou)訴情況。從各種(zhong)(zhong)渠道反(fan)應回(hui)公司(si)(si)的投(tou)訴，都會(hui)有(you)專(zhuan)人(ren)(ren)及(ji)時(shi)(shi)(shi)記錄(lu)，反(fan)饋給相關部(bu)門(men)(men)，同(tong)時(shi)(shi)(shi)啟(qi)動公司(si)(si)專(zhuan)門(men)(men)的客(ke)戶投(tou)訴處理(li)流(liu)程(cheng)。各部(bu)門(men)(men)各司(si)(si)其(qi)職(zhi)，馬上動作(zuo)，銷(xiao)售(shou)(shou)經(jing)(jing)理(li)會(hui)第一時(shi)(shi)(shi)間(jian)聯(lian)系客(ke)戶，趕(gan)(gan)到客(ke)戶所在地，處理(li)不(bu)了(le)的情況會(hui)及(ji)時(shi)(shi)(shi)通知技術(shu)(shu)服(fu)務經(jing)(jing)理(li)趕(gan)(gan)赴現(xian)場，質(zhi)管(guan)部(bu)緊急調集留樣進行復檢并及(ji)時(shi)(shi)(shi)反(fan)饋，技術(shu)(shu)部(bu)根據各種(zhong)(zhong)信(xin)息(xi)匯總(zong)判斷(duan)責任歸屬并給出(chu)建議，銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)給出(chu)處理(li)意見，如需賠償公司(si)(si)高層會(hui)給相應結(jie)論，流(liu)程(cheng)最(zui)終到達體系管(guan)理(li)崗(gang)位，有(you)專(zhuan)人(ren)(ren)召(zhao)集相關部(bu)門(men)(men)、人(ren)(ren)員(yuan)進行調查(cha)，進行原(yuan)因分析(xi)，由有(you)關責任部(bu)門(men)(men)制定相應的糾(jiu)正、預防措(cuo)施以及(ji)實施、

  2.3.2、質量(liang)風險監測

  公司定期召開(kai)車(che)間例會(hui)，會(hui)議(yi)宗旨是保證生(sheng)產(chan)(chan)，排除一切與生(sheng)產(chan)(chan)有關的(de)風險，及時解決車(che)間一線的(de)生(sheng)產(chan)(chan)質(zhi)量問題(ti)。另(ling)外，定期還(huan)會(hui)召開(kai)質(zhi)量會(hui)議(yi)，匯報原材料與產(chan)(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量情況(kuang)以及客戶(hu)投(tou)訴情況(kuang)，并由(you)與會(hui)人(ren)員提出(chu)與產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量相關的(de)問題(ti)。“兩會(hui)”上產(chan)(chan)生(sheng)的(de)問題(ti)經由(you)會(hui)議(yi)主持人(ren)協調落(luo)實(shi)責任人(ren)跟(gen)進(jin)，限(xian)期落(luo)實(shi)。

  2.3.3、應急(ji)管理

  公司成立食品(pin)安(an)全應急領導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)，消防(fang)(fang)防(fang)(fang)火領導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)，特種(zhong)設(she)備應急領導小(xiao)組(zu)(zu)(zu)隊及逃生(sheng)(sheng)救(jiu)護組(zu)(zu)(zu)，并(bing)定時組(zu)(zu)(zu)織消防(fang)(fang)培(pei)訓及火警(jing)演(yan)習，對質量安(an)全做好應急準備工作(zuo)。公司每年的“安(an)全生(sheng)(sheng)產活動(dong)月(yue)”，由(you)公司領導組(zu)(zu)(zu)織，全員參與，按照活動(dong)演(yan)練主題積(ji)極配(pei)合，強化了全體員工的質量安(an)全意識。

  3、企業質量誠信

  3.1、質量(liang)誠信管(guan)理

  作為(wei)一個(ge)食品企業(ye)(ye)，持(chi)續(xu)健康發展的(de)前提是守法經(jing)營(ying)(ying)、誠信守信。公司產品之所以(yi)具(ju)有良好的(de)口碑，經(jing)得(de)起時間的(de)考量，完全(quan)得(de)力(li)于我公司真(zhen)材實(shi)(shi)料，貨真(zhen)價實(shi)(shi)的(de)經(jing)營(ying)(ying)理(li)念(nian)。多年(nian)來(lai)，公司本著對消費(fei)者(zhe)、對員(yuan)工(gong)的(de)高度責(ze)任(ren)感(gan)進(jin)行(xing)生產經(jing)營(ying)(ying)。從高管(guan)到一線員(yuan)工(gong)，始終堅持(chi)以(yi)食品安(an)全(quan)為(wei)先，視(shi)質量為(wei)企業(ye)(ye)的(de)生命(ming)，從原材料采(cai)購、添加(jia)劑管(guan)理(li)、生產過(guo)程(cheng)控制、產品檢測、售后服務(wu)等方面都(dou)嚴格按國家標(biao)準及相關法律要求執(zhi)行(xing)，實(shi)(shi)現(xian)從采(cai)購－生產－銷售，全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)跟蹤檢測及管(guan)理(li)，以(yi)便為(wei)消費(fei)者(zhe)提供貨真(zhen)價實(shi)(shi)、安(an)全(quan)可靠的(de)產品。

  公(gong)(gong)司(si)通過教育(yu)培訓、發放《員工手冊》等(deng)形式(shi)向全(quan)體員工宣傳(chuan)公(gong)(gong)司(si)重視(shi)質量(liang)、視(shi)質量(liang)為生(sheng)命的(de)誠(cheng)信(xin)經營(ying)(ying)理(li)念(nian)。同(tong)時(shi)公(gong)(gong)司(si)還開(kai)放式(shi)宣傳(chuan)誠(cheng)信(xin)經營(ying)(ying)理(li)念(nian)，如(ru)對(dui)所有來公(gong)(gong)司(si)調(diao)研或(huo)參(can)觀的(de)各(ge)級領導(dao)，公(gong)(gong)司(si)均(jun)向其展示產(chan)(chan)品(pin)(pin)用(yong)料(liao)、工藝流程等(deng)方(fang)面(mian)信(xin)息，以(yi)助于更(geng)加切身體會到公(gong)(gong)司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)真材實(shi)料(liao)的(de)品(pin)(pin)質特性。其次公(gong)(gong)司(si)每年都舉行經銷商(shang)及消(xiao)費者(zhe)代表大會，請經銷商(shang)及消(xiao)費者(zhe)代表來公(gong)(gong)司(si)參(can)展產(chan)(chan)品(pin)(pin)生(sheng)產(chan)(chan)現場，向其講解產(chan)(chan)品(pin)(pin)主要(yao)生(sheng)產(chan)(chan)技術及工藝，傳(chuan)播我公(gong)(gong)司(si)產(chan)(chan)品(pin)(pin)真材實(shi)料(liao)、誠(cheng)信(xin)經營(ying)(ying)的(de)企業理(li)念(nian)和精神。

  3.2、企業質量承諾

  為構建(jian)誠信(xin)經營、公平(ping)競爭的市場環境(jing)，加強(qiang)(qiang)質量(liang)誠信(xin)體系建(jian)設(she)，切實保證產(chan)品質量(liang)，維護消費(fei)者的合法權(quan)益，推動建(jian)設(she)“質量(liang)強(qiang)(qiang)國”，本企(qi)業向(xiang)社會鄭(zheng)重承諾：

  3.2.1、牢固樹立“質(zhi)量(liang)第一”的思想(xiang)，不斷增強質(zhi)量(liang)意識和(he)社會責任意識，保(bao)證和(he)提高產(chan)品質(zhi)量(liang)，落實(shi)企(qi)業質(zhi)量(liang)主(zhu)體(ti)責任，滿(man)足(zu)人民(min)群眾對高質(zhi)量(liang)產(chan)品的期待和(he)需求，增強人民(min)群眾的消費信心。

  3.2.2、嚴(yan)格(ge)遵守(shou)《食品安全法(fa)(fa)》、《標(biao)準(zhun)(zhun)化法(fa)(fa)》、《計量法(fa)(fa)》等法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，嚴(yan)格(ge)執行產品標(biao)準(zhun)(zhun)，不制假(jia)、不售假(jia)，杜絕(jue)虛(xu)假(jia)宣傳(chuan)，堅決抵制假(jia)冒偽劣(lie)、欺詐消費者等失信違法(fa)(fa)行為，不侵害(hai)其他企業合(he)法(fa)(fa)權(quan)益。

  3.2.3、加強全(quan)(quan)員、全(quan)(quan)過程、全(quan)(quan)方位的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)管理，推行先進質(zhi)(zhi)量(liang)管理方法，完善計量(liang)保證體(ti)系(xi)、標準化體(ti)系(xi)和質(zhi)(zhi)量(liang)保證體(ti)系(xi)，嚴格原材料，生產(chan)過程、產(chan)品出(chu)廠和儲(chu)運銷售全(quan)(quan)過程的(de)照(zhao)顧質(zhi)(zhi)量(liang)控(kong)制。

  3.2.4、建立質(zhi)量安全(quan)事故主動報(bao)告制度，嚴格落實質(zhi)量安全(quan)責任追究制度，完善(shan)產(chan)品(pin)質(zhi)量追溯體系，及時解決消費(fei)者(zhe)的(de)質(zhi)量投訴，自覺履行產(chan)品(pin)質(zhi)量召(zhao)回(hui)、“三包”等產(chan)品(pin)質(zhi)量責任和義務。

  3.3、運作管理

  有為食品(pin)是面向全(quan)體社會成員的食糖加工生產企業，顧(gu)客(ke)(ke)的多樣化(hua)需求和質量(liang)的保證要求是質量(liang)研發的源頭。因(yin)此，企業注重(zhong)對顧(gu)客(ke)(ke)個性化(hua)需求的識別，通(tong)過生產訂單評審將客(ke)(ke)戶需求轉化(hua)為可實現(xian)的質量(liang)研發和過程控(kong)制要素，是顧(gu)客(ke)(ke)需求在產品(pin)設計(ji)、生產制造過程中得到充(chong)分體現(xian)。

  企(qi)業嚴格(ge)制(zhi)定(ding)高于客戶需求的(de)內部控制(zhi)標(biao)準，在(zai)產品的(de)特性指標(biao)、微生物(wu)等(deng)主要(yao)質(zhi)量指標(biao)方面，嚴格(ge)控制(zhi)在(zai)范圍內進行出廠檢(jian)驗把關(guan)，確保交付客戶的(de)產品質(zhi)量穩定(ding)、可靠。

  3.4、營銷管理

  公司設立專門(men)的(de)用戶服(fu)務(wu)團隊和(he)產(chan)(chan)銷研(yan)用一體化技術服(fu)務(wu)團隊，與(yu)用戶建立了(le)“利益(yi)共享、風險(xian)共擔”的(de)合(he)作(zuo)(zuo)機制，嚴格按(an)照(zhao)合(he)同組(zu)織生產(chan)(chan)，為用戶提(ti)供售前、售中和(he)售后服(fu)務(wu)，向用戶嚴格按(an)標準交貨的(de)承諾，用戶滿(man)意(yi)度不斷上升，異議率(lv)不斷降低。在合(he)作(zuo)(zuo)模式，供貨資源等方(fang)面與(yu)重要(yao)用戶建立戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)(zuo)聯盟，為戰(zhan)略(lve)合(he)作(zuo)(zuo)伙伴提(ti)供最優惠的(de)價格政策和(he)商務(wu)條件、最快捷(jie)的(de)質量與(yu)技術支(zhi)持(chi)。

  4、質量管理基礎(chu)

  4.1、企業產品標準

  公司執行Q/SYW 0001S-2017《調制紅糖》、Q/SYW 0002S-2017《花色(se)紅糖》等食(shi)品安全國家標(biao)準(zhun)和(he)企(qi)業標(biao)準(zhun)。

  4.2、計量管理

  公司(si)(si)建有完善(shan)的(de)計(ji)量(liang)控(kong)制(zhi)體(ti)系，計(ji)量(liang)器具(ju)定期進行檢測，并獲得相應的(de)合格(ge)檢測證(zheng)書，保(bao)證(zheng)公司(si)(si)計(ji)量(liang)檢測、監(jian)控(kong)結果的(de)有效性(xing)、可靠性(xing)、安全(quan)性(xing)。同時建立(li)特種(zhong)設(she)備(bei)安全(quan)管理制(zhi)度，建立(li)特種(zhong)設(she)備(bei)、特種(zhong)作(zuo)業人員(yuan)臺賬，特種(zhong)作(zuo)業人員(yuan)持證(zheng)上(shang)崗。

  4.3、認證認可情(qing)況(kuang)

  公司(si)先后(hou)(hou)通過(guo)ISO9001國際質(zhi)(zhi)量體系認證，調制食(shi)糖系列產品先后(hou)(hou)榮(rong)(rong)獲得“鐵嶺名牌(pai)產品”等(deng)殊榮(rong)(rong)，產品暢銷(xiao)全國。從"體系保證"和"產品責任"兩個方面在公司(si)內部構筑了(le)完善的質(zhi)(zhi)量保證體系,使公司(si)的產品質(zhi)(zhi)量穩步(bu)提(ti)高,并不斷推(tui)陳出新,滿足了(le)市(shi)場需求,也(ye)使顧客的滿意度得到了(le)極(ji)大的提(ti)升。

  4.4 、檢驗檢測(ce)管(guan)理

  質(zhi)管部是具體(ti)負責產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)專門機構，在(zai)總(zong)經理領導(dao)下獨(du)立行使職權，專門負責采購品(pin)的(de)入(ru)廠(chang)檢(jian)(jian)驗(yan)、驗(yan)收(shou)；產(chan)品(pin)的(de)過程檢(jian)(jian)驗(yan)和(he)成品(pin)入(ru)出(chu)庫(ku)檢(jian)(jian)驗(yan)，并保存質(zhi)量(liang)檢(jian)(jian)驗(yan)記錄，編制產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)報告，從(cong)原(yuan)輔材料入(ru)廠(chang)到生(sheng)產(chan)過程檢(jian)(jian)驗(yan)、半(ban)成品(pin)及(ji)成品(pin)入(ru)庫(ku)檢(jian)(jian)驗(yan)，對產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)負直接責任(ren)。

  5、 產品(pin)質量責任

  5.1、產品(pin)質量水平

  公司產品(pin)(pin)質(zhi)量水平在國內同行業(ye)位居前列；公司產品(pin)(pin)服務全面：售前了解(jie)客戶(hu)需求(qiu)；售中跟進客戶(hu)建(jian)議；售后定期(qi)回訪客戶(hu)，了解(jie)產品(pin)(pin)質(zhi)量情況。售后服務質(zhi)量水平在同行業(ye)內有非(fei)常好的口碑。

  5.2、產品召回情(qing)況

  公司建立了(le)召(zhao)回管理制(zhi)度，對已(yi)出廠的(de)(de)缺(que)陷產品(pin)(pin)或不合(he)格(ge)產品(pin)(pin)，會緊急聯系(xi)銷售客服，根據發貨記(ji)錄，通知客戶未(wei)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)產品(pin)(pin)盡快召(zhao)回更(geng)換，已(yi)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)(de)產品(pin)(pin)現場檢測并嚴加(jia)監控，做到不合(he)格(ge)品(pin)(pin)不使(shi)(shi)用(yong)(yong)，并實(shi)施相應的(de)(de)獎償制(zhi)度，做到客戶滿意。

  5.3、“三包”責(ze)任

  公(gong)(gong)(gong)司鄭重承諾，如(ru)果公(gong)(gong)(gong)司產品出現質(zhi)量(liang)問題，在經過公(gong)(gong)(gong)司與(yu)有(you)關部(bu)門共同調查以(yi)后證實(shi)確(que)實(shi)是公(gong)(gong)(gong)司責任時，公(gong)(gong)(gong)司將嚴格按《食品安(an)全法(fa)》、《消費者權(quan)益保護法(fa)》等相應的法(fa)律法(fa)規執行(xing)，并在法(fa)律框架內按照消費者的意(yi)思，對公(gong)(gong)(gong)司的產品實(shi)行(xing)包退、包換(huan)并對消費者致(zhi)以(yi)誠摯的歉意(yi)。

  5.4、企業社會(hui)責任

  不斷提(ti)高(gao)公(gong)司盈利能(neng)力和(he)(he)核(he)心競爭力，確保資(zi)產(chan)保值增值，保障(zhang)員(yuan)工(gong)合法(fa)權益(yi)，保障(zhang)健(jian)(jian)康(kang)安全(quan)，提(ti)供(gong)勞動(dong)、學習、晉(jin)升的(de)(de)機(ji)會和(he)(he)平(ping)臺，與(yu)員(yuan)工(gong)共享公(gong)司發(fa)展(zhan)成果(guo)；與(yu)客(ke)戶(hu)真誠合作，誠實經營，提(ti)供(gong)優質產(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)務，持(chi)續(xu)創(chuang)造(zao)共同發(fa)展(zhan)機(ji)遇，互(hu)惠互(hu)利；在(zai)環(huan)(huan)境(jing)方面公(gong)司節約資(zi)源，降(jiang)低消耗，減少排放，治理(li)污(wu)染，保護(hu)周邊生態；文明(ming)生產(chan)，改(gai)善環(huan)(huan)境(jing)，提(ti)供(gong)安全(quan)、健(jian)(jian)康(kang)的(de)(de)生活環(huan)(huan)境(jing)；支持(chi)公(gong)益(yi)事(shi)業(ye)，促(cu)進社(she)區的(de)(de)文明(ming)、和(he)(he)諧、繁榮與(yu)穩定；執行(xing)政策法(fa)規，通過企業(ye)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)，創(chuang)造(zao)更多財富、稅收和(he)(he)就(jiu)業(ye)機(ji)會；促(cu)進技術進步和(he)(he)產(chan)業(ye)優化(hua)升級，引(yin)領和(he)(he)維(wei)護(hu)行(xing)業(ye)持(chi)續(xu)健(jian)(jian)康(kang)發(fa)展(zhan)；參加社(she)會活動(dong)，維(wei)護(hu)社(she)會安定，在(zai)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)的(de)(de)各個(ge)領域中(zhong)起到推動(dong)和(he)(he)表率作用。

  5.5、質(zhi)量信用記錄

  公(gong)司近年(nian)來未發生違法違規記錄(lu)(lu)，監督檢查不(bu)合(he)格(ge)記錄(lu)(lu)，質(zhi)量安全事故記錄(lu)(lu)，以及銷售產品因質(zhi)量問題被通報、退貨、索(suo)賠記錄(lu)(lu)，以及其它質(zhi)量信(xin)用不(bu)良記錄(lu)(lu)。

  公司(si)先后通過ISO9001國際質量體系(xi)認證，調制食糖系(xi)列產品先后榮(rong)獲得(de)“鐵嶺名牌產品”等殊(shu)榮(rong)。從(cong)"體系(xi)保(bao)證"和"產品責任(ren)"兩個方面在公司(si)內(nei)部構(gou)筑(zhu)了(le)(le)完善的質量保(bao)證體系(xi),使公司(si)的產品質量穩步提高,并(bing)不(bu)斷推(tui)陳出新,滿(man)足了(le)(le)市場需(xu)求,也使顧客的滿(man)意(yi)度得(de)到了(le)(le)極大的提升。